老年人受虐问题每年危害着数十万加州居民，而大多数案件从未上报至州政府机构。只需向成人保护服务处打一个电话，即可在数小时内触发上门探访，并为受害者开启民事赔偿的途径。在Barr & Douds Attorneys ，我们丹维尔的老年人受虐案件律师处理此类案件已有二十余年，本指南将详细介绍举报信息将流向何处、相关机构需要哪些信息，以及通话结束后会发生什么。
加利福尼亚州虐待老年人的迹象
身体上的伤痕只是问题的一部分。经济剥削和忽视往往首先体现在文件记录、情绪或个人卫生方面。
- 身体伤害：成簇的瘀伤、压疮、原因不明的骨折，或手腕和脚踝上的束缚痕迹。
- 疏于照料：体重减轻、脱水、衣物污秽、伤口未处理，或生活环境杂乱。
- 情绪变化：退缩、对某位特定照料者突然产生恐惧、焦躁不安，或出现新的抑郁症状。
- 财务预警信号：尽管收入充足却未能支付账单、贵重物品丢失、账户出现未经授权的交易，或银行账户新增了签字人。
- 性虐待的迹象：生殖器受伤、新发性传播感染或内衣撕裂，尤其是当老年人无法表示同意时。
- 隔离：照护者阻止老年人接收信件、接听电话、接受家人探视或前往就医。
- 遗弃：照护者离开老人，却未为其安排饮食、用药或基本照看。
基于合理怀疑的报告就足够了。加州居民在联系成人保护服务部门之前无需提供证据。
在加利福尼亚州，应向哪里举报虐待老年人行为
不同情况会转介给不同的机构。具体选择取决于虐待发生地点以及情况的紧急程度。
紧急情况
- 911：面临紧急危险、正在发生的暴力事件或医疗紧急情况
- 当地警方：任何犯罪行为，包括人身攻击或盗窃
全州成人保护服务热线
- 1-833-401-0832：一条全天候服务热线，会根据来电者的邮政编码将其转接至相应的县APS办事处
- www.reporttoaps.org：加利福尼亚州所有县均接受该在线登记表
康特拉科斯塔县APS直拨热线
康特拉科斯塔县APS为丹维尔、沃尔纳特克里克、普莱森特希尔及周边社区提供服务。
- 1-877-839-4347：本县内固话拨打免费
- 1-925-602-4179：手机或来自县外的来电
这两条热线均由社工24小时值守，他们负责审核举报内容，并在需要干预时派遣APS个案工作者前往处理。
长期护理机构
- 1-800-231-4024：加利福尼亚州长期护理监察员危机热线，专门处理养老院、辅助生活设施或成人日间照料项目中的虐待事件
- 加利福尼亚州公共卫生部：通过CDPH投诉门户提交的针对持牌专业护理机构的投诉
经济虐待与Medi-Cal欺诈
- 1-800-722-0432：加利福尼亚州总检察长办公室下属的“Medi-Cal欺诈与虐待老年人事务处”
- 1-800-822-6222： 加利福尼亚州医疗保健服务部Medi-Cal 欺诈举报热线，受理 IHSS 服务提供商欺诈案件
请致电 (925) 314-9999
在APS报告发布后，保护您所爱的人
在加利福尼亚州，哪些人依法有义务举报虐待老年人行为
根据《福利与机构法典》第15630条，一大批专业人士被指定为强制报告人。该名单包括：
- 护理人员：养老院工作人员、上门护理员、辅助生活机构员工以及居住设施管理人员；
- 医疗从业人员：医生、护士、牙医、治疗师和急救人员；
- 金融机构工作人员：银行柜员、经纪人和投资顾问，如怀疑存在金融虐待行为；
- 神职人员：除非该信息是依据神职人员与忏悔者之间的保密特权获得的；
- 公共机构员工：APS工作人员、执法人员以及为老年人提供服务的县政府雇员。
此名单以外的任何人仍可进行举报。非强制举报人可以保持匿名，并享有与强制举报人同等的善意豁免权。
当您致电举报虐待老年人行为时，APS会询问哪些问题
APS工作人员在每次通话中都会提出一套固定的问题。稍作准备不仅能加快信息收集的速度，还能为个案工作者提供更扎实的起点。
- 受害者身份信息：全名、年龄、现住址以及任何医疗或认知状况；
- 虐待的性质：无论涉及的是身体虐待、经济虐待、性虐待、情感虐待还是疏于照料；
- 涉嫌施虐者：姓名、与长者的关系，以及目前能否接触受害人；
- 直接的安全风险：家中存有武器、与家人隔绝，或健康状况不佳；
- 可提供的证据：伤情照片、银行对账单、用药记录或证人姓名。
希望保持匿名的来电者应在通话开始时说明这一点。有报告义务的人员必须在书面跟进表上注明自己的身份。
加利福尼亚州老年人受虐受害者如何获得赔偿
APS 负责调查并可将刑事案件移交相关机构，但该机构不会为受害者或其家属追回款项。这属于《老年人及受抚养成年人民事保护法》规定的另一条民事救济途径。
- 身体虐待和疏于照料（《威斯康星州法典》第15657节）：当被告的行为属于鲁莽、压迫、欺诈或恶意时，应判给原告律师费及相关费用。通常在受害人死亡后适用的损害赔偿上限在此情况下予以取消。
- 经济虐待（《加州法典》第15657.5条）：一旦根据优势证据认定存在经济虐待，必须支付律师费及相关费用。
- 惩罚性赔偿：根据《民法典》第3294条，在存在严重不当行为的情况下可予以判处。
- 刑事处罚：检察官可根据《刑法》第368条对施虐者另行提起公诉，该条款将对65岁及以上人员实施的身体虐待、疏于照料和经济剥削定为犯罪。若被判处轻罪，最高可判处一年县监狱监禁及6,000美元罚款；若被判处重罪，可判处两年至四年州立监狱监禁，且当受害人年满70岁或因该行为遭受严重身体伤害或死亡时，刑期将进一步加重。
APS报告与民事诉讼可以同步进行。APS调查的记录通常会成为民事诉讼中的证据。加利福尼亚州对虐待老年人索赔设定了具体的提起诉讼期限，因此，考虑提起诉讼的家庭应尽早咨询律师，以保全证据并遵守适用的诉讼时效规定。
强制报告人的两阶段截止期限
《妇女、婴儿和儿童营养计划》（WIC）第15630(b)条规定了一个严格的两部分时限。任何发现、获悉或有合理理由怀疑存在虐待行为的强制报告人必须：
- 请立即或尽可能尽快通过电话或互联网进行报告。
- 请在两个工作日内提交书面报告。
关于疑似虐待的书面报告应使用SOC 341表格（《疑似受抚养成年人/老年人受虐报告》）。金融机构报告人应就疑似财务虐待提交SOC 342表格。这两份表格均由加利福尼亚州社会服务部直接提供。
故意不报告身体虐待、经济虐待、疏于照料、遗弃、隔离或绑架行为，属于轻罪。若该行为导致死亡或严重人身伤害，处罚将加重至最高一年县监狱监禁及5,000美元罚款。
加利福尼亚州法律如何保护举报虐待老年人行为的人士
加利福尼亚州根据《妇女、婴儿和儿童营养计划》（WIC）第15634条对善意举报人提供保护。该保护涵盖：
- 民事豁免权：基于善意报道的行为，不得以此为由提起诽谤或侵犯隐私权的诉讼。
- 刑事豁免权：即使指控最终被证实缺乏依据，也不会因该报告本身而提起公诉。
- 身份保密：APS及执法部门的记录中，任何能识别举报人身份的信息均不会向被指控的施虐者披露。
- 反报复保护：雇主不得因强制报告人履行报告义务而对其进行纪律处分。
在加利福尼亚州提交老年人受虐报告后会发生什么
一旦报告通过受理审核，APS 便会立即立案。州法规规定了两个响应时限：
- 24小时内：当老年人面临紧急危险，或法定报告人报告存在迫在眉睫的伤害时，应立即作出响应。
- 10个日历日：非紧急案件中首次与被指控受害人面对面接触的标准时限。
个案工作者可能会上门走访，与长者和嫌疑人进行面谈，调取医疗或财务记录，并协调执法部门、长期护理监察员或县FAST团队的工作。如果长者缺乏行为能力，APS可向遗嘱认证法院申请指定一名财产管理人。
APS的调查结果将载入正式记录。当个案工作者依据“优势证据”原则证实存在虐待行为时，该记录通常会成为日后依据《老年人及受抚养成年人民事保护法》提起的民事诉讼中的证据。
从APS报告到民事赔偿：咨询丹维尔的律师
提交一份APS报告是第一步。无论是寻求损害赔偿、将施虐者撤职，还是就机构系统性疏忽问题提起诉讼，都需要一位在此业务领域拥有丰富经验的民事律师。 Barr & Douds Attorneys 二十多年来，本所一直代表康特拉科斯塔县及大湾区各地的家庭处理老年人受虐案件。请立即联系我们，获取免费案件评估。
